博客 项目管理 如何与专业团队在同一团队中管理两个关键资源

如何在过去发生重大冲突的同一个团队中管理两个关键资源

当一方的利益,需求或目标与另一方不相容时,就会出现冲突。换句话说,冲突是由于对两个团队或个人的观点差异,优先级和/或目标的差异。通过良好的管理技能,您可以成功避免不必要的和令人不愉快的自我风暴以及工作场所的人格冲突。

考虑一个例子–假设您被分配了一个非常关键的项目,并且您最近宣布了项目团队。第二天,最有才华和最关键的团队成员之一走到您的工作站,因为您的团队总是向您敞开大门。您可以感觉到他在想什么,只需向他询问一下。他回答说:“我知道约翰已经被分配到项目团队,我不能和他一起工作。他很粗鲁,自大而且缺乏团队合作精神。他在别人面前贬低我,我不能接受。我知道该如何做我的工作,不需要他来审查我的工作。我真的很高兴能参与这个新的重要项目,但如果他参与其中,那就不是。”

作为项目经理,您会做什么?一个好的经理应该始终为他或她工作的组织的利益考虑。最好的答案是:“您是我最好的员工之一,我希望您从事这个项目,这对您来说是一个很好的机会。但是除了约翰,没有其他人可以在那个特定领域工作。他是唯一对如何将其应用到我们的遗留代码上有深刻理解的人。不幸的是,这些旧程序从未得到很好的文档记录,并且这些年来它们已经演变为大型程序。如果他不了解现有系统,我们可能会夸大为此项目已经建立的预算和时间估算。由于我们需要你们俩都参与这个项目,因此我提出了以下建议。在启动会议上,我将明确概述所有关键团队成员的角色和职责。我还将明确指出,不允许出现负面的团队互动。如果您对他有任何问题,希望我能解决,我们三个人可以坐下来讨论。”

为了公司的利益,必须从战术上处理这种情况。要处理团队成员之间的冲突,需要采取管理策略和外交手段。

一些技巧

  • 两者都进行单独会议:最好与公司中的关键资源一起进行单独会议,与他们交谈,以了解他们对公司,职位和新项目的感觉。分析来自其他团队成员的信息,然后得出有关他们的态度和/或工作方式以及它是否与您现有团队相匹配的结论。
  • 创建清晰的角色和责任图,以使问责制和责任方面的冲突最小化。
  • 进行团队建设练习,最好是在办公室外,有时会发生奇迹。
  • 如果可能,请尝试找出造成差异的根本原因,并确保不要在当前项目中重复任何这种情况。
  • 将北极和南极放在一起时要非常小心,请检查您的团队是否仍然是一支队伍,而不是一分为二。这可能会给您的项目带来严重的后果。

冲突管理属于知识领域项目人力资源管理的“管理项目团队”流程。根据《PMBOK®指南》,当您成功解决冲突后,它将提高生产率,取得更好的结果并建立更积极的工作关系。

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