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质量管理工具和技术

在质量管理和过程改进中最常用的工具和技术是:

  • 因果图
  • 控制图
  • 直方图
  • 帕累托图
  • 流程图
因果图

 鱼骨 因果图对于查找缺陷的根本原因非常有帮助。因果图显示了问题结果与这些问题的根本原因之间的关系。此图显示了问题的所有主要和次要原因以及所有提出的解决方案的效果。这种石川图由于其形状类似于鱼,因此也称为鱼骨图。在上图中:培训不足,设备陈旧,资金不足是原因,而“停机时间过多”是后果。

控制图

 控制 控制图测量一段时间内的过程结果,并以图形形式显示结果。通过使用控制图,可以确定过程差异是处于控制中还是处于失控状态。一个控制图用于样品方差测量,从选择和测量的样品中确定平均值和标准偏差。

假设您从一个样本中确定了平均值为300且标准差等于44.72的测量值。平均值两侧的三个标准偏差将成为此图表上的上下控制点。在这种情况下,3个标准差等于300±(134.16)。因此,如果所有控制点在均值的任一侧都在正负三个标准差之内,则该过程处于受控状态。如果分数超出可接受的范围,则表示该过程不受控制,需要采取纠正措施。 UCL和LCL分别是控制上限和控制下限。 USL和LSL是规格上限和规格下限。

直方图

 直方图 直方图是一种条形图,它描述变量随时间的分布。这平均表示分布。该图可以根据分布条件采用不同的形状。直方图可用于测量随时间变化的事物,即在x轴上绘制变量,在y轴上绘制时间的图表。

请考虑以下示例:以下直方图显示了一天中不同时间在公司网站上的点击次数。 x轴显示在网站上活跃的用户或客户的数量,y轴显示一天中的时间。

 

帕累托图

 帕雷托 帕累托观察到80%的问题是由于20%的原因而发生的。多年来,其他人表明80/20规则适用于许多学科和领域。因此,识别并关注覆盖最大部分的缺陷类别是一个好主意。它是垂直条形图的一种特殊形式,用于识别引起该问题的前几个主要来源。在下图中的总编号。根据缺陷原因对缺陷数量作图。根据问题的出现频率和缺陷百分比对问题进行排序。通过执行此排序,您可以更轻松地确定要采取纠正措施的主要区域。

 Flowchart

流程图是按逻辑顺序排列的逻辑步骤,以实现目标。使用诸如矩形,菱形,平行四边形,活动,过程中的决策点等几何对象绘制流程图。流程图可以帮助确定项目中可能出现质量问题的地方以及问题的发生方式。当今市场上有各种用于绘制流程图的软件工具,例如MS Visio。

质量政策是由最高管理层创建的指南,该指南描述了项目团队应与其他公司一道采用的质量政策。这些工具和技术对于项目经理理解和结合并交付高质量产品非常有帮助。

传播爱心

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